Prezamos pelo atendimento transparente, de excelência e dentro das diretrizes legais, para lhe proporcionar uma experiência de compra segura e tranquila. Por isto, todos os produtos da nossa curadoria passam por uma análise detalhada antes de serem embalados de forma segura e enviados até você.
Se mesmo assim o produto não chegar em bom estado, estiver impróprio para o uso, faltando acessórios ou em desacordo com o pedido, entre em contato com a gente através dos canais informados aqui em nosso site (telefone, WhatsApp, e-mail, formulário do site) em até 48h após o recebimento da mercadoria, para que possamos lhe orientar e tomar todas as medidas necessárias para minimizar os eventuais transtornos.
Em caso de desistência ou arrependimento do pedido, o prazo para cancelamento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Para tanto, você deverá enviar um e-mail para [email protected], dentro do referido prazo, informando o produto, seus dados pessoais e número do pedido para que possamos localizá-lo em nosso sistema. Considerando que a transparência na relação de consumo é um dos valores prezados por nós e também para que possamos entender melhor as suas necessidades e expectativas em relação ao produto e ao processo de compra com a gente, desejamos saber o motivo que o(a) levou ao cancelamento.
Assim que recebermos o e-mail, lhe enviaremos todas as instruções para proceder a devolução.
Importante! Só realizaremos a devolução se o e-mail nos for enviado dentro do prazo informado e se o produto estiver intacto, sem indício de uso e na sua embalagem original, mesmo que já tenha sido aberta, juntamente com os acessórios que o acompanham. Embalagem, plásticos, protetores, manuais e folhetos explicativos são considerados parte integrante do produto e devem ser devolvidos com o mesmo.
O reembolso será realizado somente após analise do produto devolvido, constatação de que não há indício de uso e o mesmo se encontra nas condições já informadas no parágrafo acima, conforme a forma de pagamento que você efetuou no momento da compra e dentro dos prazos estabelecidos pela instituição financeira.